Szolgáltatási szint

URL: /stats/sla

Kérés:

{
    "prid": 1,
    "start_date": "2018.11.15",
    "end_date": "2018.11.16",
    "grouping": "day"
}

Mező	Típus	Kötelezőség	Leírás
`prid`	integer	A `prid` és a `prcode` közül az egyik kötelező	Projekt egyedi azonosítója
`prcode`	szöveg	A `prid` és a `prcode` közül az egyik kötelező	Projekt egyedi külső kódja
`start_date`	dátum	kötelező	Lekérdezés kezdetének dátuma
`end_date`	dátum	kötelező	Lekérdezés végének dátuma (ez a nap még benne lesz a statisztikában)
`grouping`	szöveg	opcionális, default: "day" (lehetséges értékek: "day", "month", "hour")	Csoportosítás: naponkénti, havi vagy órás bontás

Válasz:

{  
    "days":[  
        {
            "date":"2018.07.06",
            "outcall":2,
            "answercall":0,
            "mwt":"00:00:05",
            "ivrdropcall":0,
            "dropcall":0,
            "totalcall":0,
            "answer20_pct":0,
            "answer30_pct":0,
            "answer60_pct":0,
            "answer120_pct":0,
            "answer_pct":0,
            "awt":"00:00:00"
        },
        { DAY2 },
        { DAY3 } ...
    ],
    "status":"ok"
}

VAGY:

{  
    "hours":[  
        {
            "hour":"10:00 - 11:00"
            ...
        },
        { HOUR2 },
        { HOUR3 } ...
    ],
    "status":"ok"
}

VAGY:

{  
    "months":[  
        {
            "month":"2020.07"
            ...
        },
        { MONTH2 },
        { MONTH3 } ...
    ],
    "status":"ok"
}

Mező Neve:	Típus	Leírás
`date`	dátum	Dátum
`totalcall`	integer	Bejövő/Összes
`answercall`	integer	Bejövő/Elért
`dropcall`	integer	Bejövő/Nem elért
`ivrdropcall`	integer	Bejövő/IVR nem elért
`awt`	időtartam	Várakozási idők/Átlag idő
`mwt`	időtartam	Várakozási idők/Max. idő
`outcall`	integer	Kimenő hívások/Indított hívások
`answer30_pct`	integer	Szolgáltatási szint %-ban a 30mp-en belül felvett hívásokra vonatkoztatva
`answer60_pct`	integer	Szolgáltatási szint %-ban a 60mp-en belül felvett hívásokra vonatkoztatva
`answer120_pct`	integer	Szolgáltatási szint %-ban a 120mp-en belül felvett hívásokra vonatkoztatva
`answer_pct`	integer	Szolgáltatási szint %-ban az az összes felvett hívásra vonatkoztatva